Показывает 1 Результат(ы)

Часто задаваемые вопросы

Нам приятно, что вас заинтересовали наши экслюзивные украшения.
На этой странице мы собрали наиболее часто возникающие вопросы и дали на них подробные ответы.
Если вы не нашли ответа на ваш вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами: Задать вопрос

1. Как оформить заказ?

Вы можете оформить заказ прямо на нашем сайте:
– добавьте товары “В корзину”. В верхнем правом углу загорится желтым значок “Моя корзина”, перейдите в нее и нажмите кнопку “Перейти к оформлению”, оформите заказ, указав удобный способ оплаты и доставки, а также контактные данные получателя (ФИО, адрес и телефон).
– обратиться к онлайн-консультанту;

– позвонить нам потелефону +7900-349-79-39 или написать в WhatsApp

2. Как быстро будет обработан и отправлен заказ?

Заказ обрабатывается в течении 30 минут. В рабочее время с 9.00 по 19.00 курьер его отвезет в отделение почты или в пункт выдачи заказов.

За всеми изменениями статуса заказа можно следить в личном кабинете, отслеживать в e-mail уведомлениях. По факту отправки посылки, покупателю приходит письмо на электронную почту с трек-номером отправления для его отслеживания.

При сумме заказа от 3000₽, заказ будет отправлен за наш счет.

3. Как происходит доставка по г.Калининграду

При оплате товара с 9.00 по 15.00 в течении 2 часов.

При оплате после 15.00 – на следующий день.

Курьерская экспресс-доставка с 9.00 по 21.00 – в течении 2 часов. Стоимость – 350₽. При заказе от 3000₽ бесплатно.

4. Как упаковывается заказ? Есть ли подарочная коробочка?

Каждое украшение отправляется в фирменной подарочной коробочке, которая сохранит изделие, порадует и останется на долгую память.

Вам останется только купить цветы, об остальном позаботимся мы!

Украшение в подарок

5. Какие гарантии вы предоставляете?

Гарантийный срок возврата товара не надлежащего качества составляет 6 месяцев с момента оплаты. Правила и условия.

Все изделия представленные в интернет-магазине TwoZi изготавливаются только из натурального балтийского янтаря. В наших изделиях не используется эмаль, прессованый янтарь, только натуральный камень, обработанный механическим способом! Ювелирные изделия с янтарем выполненные с использованием драгоценных металлов в обязательном порядке проходят опробивание и имеют клеймо Российской Государственной Пробирной Палаты.

Изделия изготавливаются по нашему заказу старейшим предприятием в Калининградской области. Авторская коллекция – по нашим эскизам.

6. Как купить украшение со скидкой?

– нашим подписчикам в инстаграмм, подпишитесь на нас и напишите в директ “Хочу скидку”;
– за оставленный отзыв, напишите о своих впечатлениях о Вашем первом заказе и получите скидку в 500 рублей на следующий!
– во время проведения акций, конкурсов и розыгрышей.

Подписывайтесь и следите за нашими новостями в социальных сетях!

7. Оправляете ли вы украшения за пределы Российской Федерации?

Да. Для уточнения стоимости доставки свяжитесь с менеджером любым удобным для вас способом.