Нам приятно, что вас заинтересовали наши экслюзивные украшения.
На этой странице мы собрали наиболее часто возникающие вопросы и дали на них подробные ответы.
Если вы не нашли ответа на ваш вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами: Задать вопрос
1. Как оформить заказ?
Вы можете оформить заказ прямо на нашем сайте:
– добавьте товары “В корзину”. В верхнем правом углу загорится желтым значок “Моя корзина”, перейдите в нее и нажмите кнопку “Перейти к оформлению”, оформите заказ, указав удобный способ оплаты и доставки, а также контактные данные получателя (ФИО, адрес и телефон).
– обратиться к онлайн-консультанту;
– позвонить нам потелефону +7900-349-79-39 или написать в WhatsApp
2. Как быстро будет обработан и отправлен заказ?
Заказ обрабатывается в течении 30 минут. В рабочее время с 9.00 по 19.00 курьер его отвезет в отделение почты.
За всеми изменениями статуса заказа можно следить в личном кабинете, отслеживать в e-mail уведомлениях. По факту отправки посылки, покупателю приходит письмо на электронную почту с трек-номером отправления для его отслеживания.
При сумме заказа от 3000₽, заказ будет отправлен за наш счет.
3. Как происходит доставка по г.Москва
При оплате товара с 9.00 по 15.00 в течении 4 часов.
При оплате после 15.00 – на следующий день.
Курьерская экспресс-доставка с 9.00 по 21.00 (Yandex Go) по тарифам перевозчика.
4. Как упаковывается заказ? Есть ли подарочная коробочка?
Каждое украшение отправляется в фирменной подарочной коробочке, которая сохранит изделие, порадует и останется на долгую память.
Вам останется только купить цветы, от остальном позаботимся мы!
5. Какие гарантии вы предоставляете?
Гарантийный срок возврата товара не надлежащего качества составляет 6 месяцев с момента оплаты. Правила и условия.
Все изделия представленные в интернет-магазине TwoZi изготавливаются только из натурального балтийского янтаря. В наших изделиях не используется эмаль, прессованый янтарь, только натуральный камень, обработанный механическим способом! Ювелирные изделия с янтарем выполненные с использованием драгоценных металлов в обязательном порядке проходят опробивание и имеют клеймо Российской Государственной Пробирной Палаты.
Изделия изготавливаются по нашему заказу одним из старейших предприятием в Калининградской области. Авторская коллекция – по нашим эскизам.
6. Как купить украшение со скидкой?
– подпишитесь на нас в инстаграмм и напишите в директ “Хочу скидку”;
– оставь отзыв, напишите о своих впечатлениях о Вашем первом заказе и получите до 1000 рублей на следующий!
– во время проведения акций, конкурсов и розыгрышей, подписывайтесь и следите за нашими новостями!
7. Оправляете ли вы украшения за пределы Российской Федерации?
Да. Для уточнения стоимости доставки свяжитесь с менеджером любым удобным для вас способом.